12.15.07
Escucha las críticas de tus clientes
Es bueno recibir críticas de los clientes, eso significa que están cerca del producto que les ofreces e incluso luchan por mejorarlo. En apuntesgestion.com destacan 5 puntos positivos de recibir críticas, ya sabes, aprende de todo:
1. Conocimiento: Siempre hay algo que mejorar, interesate siempre por lo que haces bien y mal.
2. Credibilidad: Haz cosas buenas, no engañes, y confiarán en tí. Al más puro estilo Karma te saldrá rentable.
3. Publicidad: Si un cliente tiene un problema contigo arreglaseló, haz que esté contento, eso no tiene precio.
4. Reputación: Trata con respeto a tus clientes, si una empresa es confiable tiene mucho ganado a medio y largo plazo.
5. Aprendizaje: Aprende de lo que quiere el usuario y como lo quiere.
Rafael said,
Marzo 1, 2008 at 14:57
El punto que mas se debe cuidar es el de la credibilidad, un cliente satisfecho al que se le ofrece un buen servicio siempre puede volver a comprar, por otra parte sirve como una excelente fuente de refencia para otros posibles clientes.
En españa resulta un grave problema ya que el servicio que ofrecen muchas empresas no toman en cuenta la calidad del sevicio y lo importante que es el mantener el cliente luego de captarlo.
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Rafael Adriano
Finanzas Personales